Lek-Med.pl patronem merytorycznym programu Przyjazna Przychodnia

Przez Miłosz Piasecki

Z przyjemnością ogłaszamy iż rozpoczęliśmy współpracę z Programem Certyfikacji Przychodni "Przyjazna Przychodnia".

Ogólnopolski program poprawy jakości obsługi pacjenta „Przyjazna Przychodnia” zakłada przeprowadzenie bezpłatnych audytów wśród co najmniej 250 niepublicznych placówek ochrony zdrowia – każdy z audytów zakończy przekazanie raportu z wytycznymi, zaś najlepsze praktyki zyskają certyfikację „Przyjazna Przychodnia” i ogólnopolską promocję w grupie pacjentów. Udział w programie jest bezpłatny

Program realizowany będzie do grudnia 2012 roku. Otwarty nabór uczestników trwa od połowy kwietnia br. – od tego czasu przeprowadzono ponad 130 audytów i wyróżniono 79 placówek. Realizację programu „Przyjazna Przychodnia” wspierają liczne organizacje i media branżowe. - Większość spośród prawie 100 przeaudytowanych przychodni podejmuje zdecydowane działania rozwojowe: regularnie uruchamia nowe usługi specjalistyczne, powiększa zaplecze sprzętowe i zwiększa zatrudnienie – podkreśla Tomasz Rzychoń, koordynator programu „Przyjazna Przychodnia”. – Niedoskonałości dotyczą najczęściej strony organizacyjnej: braku przygotowania do udostępnienia pacjentom e-rejestracji i e-kartoteki, braku uczenia się w oparciu o badanie satysfakcji i opinii pacjentów oraz, co bardzo ważne, sporych zaległości w działaniach marketingowych.

Szczegółowe informacje dotyczące programu i zasad udziału, a także profile dotychczasowych laureatów certyfikacji „Przyjazna Przychodnia” znajdują się na stronie internetowej programu www.przyjaznaprzychodnia.info. Wszelkich informacji udzielają również bezpośrednio audytorzy programu.

Audytorzy programu:

Ewelina Fatalska, e-mail: e.fatalska@przyjaznaprzychodnia.info tel. 32 763 27 62 lub 883 357 217,

Monika Gamon, e-mail: m.gamon@przyjaznaprzychodnia.info tel. 32 763 27 61 lub 883 357 214,

Zuzanna Łuczak, e-mail: z.luczak@przyjaznaprzychodnia.info tel. 32 763 27 63 lub 883 357 219.

www.przyjaznaprzychodnia.info